Indice generale della carta dei servizi
SEZIONE 1: PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA E PRINCIPI FONDAMENTALI
Gli organi aziendali
- La Direzione
- Gli organi collegiali:
Strutture in Staff alla Direzione Generale
- S.S.D. Qualità organizzativa
- Servizio Medico Competente
- Servizio Prevenzione e Protezione (S.P.P.)
- Ufficio Stampa, Comunicazione e URP
- Centro Alcologico Regionale - Regione Liguria
Strutture in Staff alla Direzione Amministrativa
- S.C. Direzione Amministrativa del Presidio Ospedaliero Unico
- S.S.D. Servizio Ispettivo e attività extra-istituzionali del Personale
- S.S.D. Funzione Amministrativa Dip. Salute Mentale e Dipendenze
- S.S.D. Funzione Amministrativa Dip. di Prevenzione
Strutture in Staff alla Direzione Sanitaria
- S.C. Professioni sanitarie
- S.C. Farmaceutica ospedaliera
- S.C. Governo clinico e Programmazione sanitaria
- S.S.D. Valutazione delle attività sanitarie e dei soggetti erogatori esterni
- S.S.D. Continuità assistenziale delle fragilità
- S.S.D. Gestione Rifiuti
- S.S.D. Valutazione e Organizzazione dello screening
Staff Direzione Socio Sanitaria
- S.C. Farmaceutica Territoriale
- S.S.D. Gestione rete medici convenzionati aziendali
- S.S.D. Assistenza sanitaria di base, specialistica metropolitana e farmaceutica
L'organizzazione aziendale: i Dipartimenti
Dipartimenti direzione sanitaria:
Dipartimenti direzione sociosanitaria:
Dipartimenti direzione amministrativa:
SEZIONE 2: INFORMAZIONI SULLE STRUTTURE E I SERVIZI FORNITI
L’assistenza territoriale: i Distretti
Il Distretto socio-sanitario è l’articolazione territoriale di ASL3 Genovese deputata alla promozione della tutela socio-sanitaria delle persone.
Il Distretto socio-sanitario è un centro di responsabilità dotato di autonomia organizzativa, operativa ed economica, che assicura il governo clinico ed istituzionale dell’assistenza sanitaria distrettuale e dell’assistenza socio-sanitaria, assicurando un elevato livello di integrazione tra i diversi servizi erogati dai servizi sanitari territoriali, dagli ospedali e dagli ambiti territoriali sociali.
Distretto 8
Distretto 9
Distretto 10
Distretto 11
Distretto 12
Distretto 13
L’accoglienza e la presa in carico del bisogno: lo Sportello Unico Distrettuale
Assistenza sanitaria di base
- Prenotazione prestazioni ambulatoriali (C.U.P.):
- I codici di priorità ambulatoriali
- Ticket
- Ritiro del referto
- Ritiro del referto online
- Emergenza (Guardia Medica – 118 – Pronto Soccorso)
- Medici di medicina generale e Pediatri di Libera Scelta
- Iscrizione al SSN
- Farmaci, alimenti e presidi
- Protesi e ausili
- Trasporto in ambulanza
- Prestazioni in strutture accreditate
- Italiani non residenti
- Italiani all’estero
- Cittadini stranieri:
- Cure transfrontaliere
- Donazione organi e tessuti
- Rimborsi:
L’assistenza sul territorio
- Visite specialistiche
- Riabilitazione
- Radiologia
- Prelievi e analisi di laboratorio
- Terapia del dolore e Cure Palliative
- Consultorio
- Disabilità
- Anziani
- Medicina legale
- Salute Mentale
- Serd – Dipendenze patologiche
- Disturbi alimentari
- Vaccinazioni
- Medicina dello Sport
- Igiene degli alimenti
- Igiene degli alimenti di origine animale
- Sanità animale
- Prevenzione e sicurezza negli ambienti di lavoro
- Screening
- Centri antitabacco
- Percorso Nascita
- Assistenza domiciliare integrata
L’assistenza in ospedale
Informazione sanitaria al paziente
Il personale sanitario è tenuto a fornire al paziente informazioni sulla natura della sua malattia (diagnosi), sulle prospettive terapeutiche, sui tempi e modi di guarigione o di evoluzione della stessa. Quando la guarigione non è possibile, sui benefici attesi e sull’eventuale rischio legato al trattamento proposto o alla sua mancata accettazione. L’informazione ai congiunti è ammessa solo se l’interessato lo consente; in tali casi le informazioni sulla salute del ricoverato verranno comunicate solo ai parenti o alle persone specificatamente indicate dal paziente.
SEZIONE 3: STANDARD DI QUALITA’, IMPEGNI E PROGRAMMI
Informazione e Comunicazione:
Piano della Performance
Servizio di Prevenzione e Protezione
Rischio Clinico
C.U.G.
SEZIONE 4: MECCANISMI DI TUTELA E VERIFICA
La tutela degli utenti
Il Comitato Misto Consultivo
Il rapporto con le Associazioni di Volontariato
La Commissione Mista Conciliativa
L’accesso civico
