CARTA DEI SERVIZI

Presentazione

Il Distretto Sociosanitario 9 comprende il territorio dei Municipi di Sampierdarena, S. Teodoro, Cornigliano e Sestri Ponente. Le attività sono erogate nei due Palazzi della Salute di Fiumara, a Sampierdarena, ed ex Manifattura Tabacchi, a Sestri Ponente. In tale contesto operano settori a diretta gestione distrettuale ed altri in carico ai Dipartimenti/Strutture Complesse/Strutture Semplici dipartimentali a valenza aziendale.

Elenco attività distrettuali

Palazzo della Salute Fiumara

Attività distrettuali:

• Punto Facile ASL3
• Sportello Unico Distrettuale e Ufficio Relazioni con il Pubblico
• Assistenza protesica
• Anagrafe sanitaria
• Centro Unico Prenotazione (CUP Liguria)
• Prelievi (in prenotazione, in accesso diretto e a domicilio)
• Ambulatorio infermieristico - temporaneamente trasferito presso il Palazzo della Salute ex Manifattura Tabacchi (agosto 2023)
• Consegna Referti
• Medico di Distretto
• Ambulatorio chirurgico
• Aree Anziani e Disabili
• Cure domiciliari
• Visite specialistiche ambulatoriali (angiologia, cardiologia, centro antitabacco, chirurgia generale, dermatologia, diabetologia, ecocardiografia ed ecodoppler, fisiatria, geriatria di comunità, ginecologia consultoriale, medicina dello sport, medicina del viaggiatore, neurologia, oculistica, odontoiatria, odontoiatria protesica, ortopedia, otorinolaringoiatria, pediatria consultoriale, prevenzione e riabilitazione cardiovascolare, proctologia, reumatologia e MOC, senologia, terapia antalgica, urologia) su prenotazione CUP Liguria e con orari diversificati a seconda della specialità.

Attività sovradistrettuali:

• Assistenza Disabili
• Assistenza Consultoriale
• Centro territoriale di prevenzione e Riabilitazione territoriale
• Cure Palliative
• Endocrinologia, Diabetologia e Malattie Metaboliche
• Dipartimento Testa Collo
• Dipartimento delle Chirurgie
• Dipartimento Diagnostica per immagini (Radiologia e Senologia clinica, screening mammografico)
• Dipartimento Salute Mentale
• Dipartimento di Prevenzione (Strategie Vaccinali, Medicina del Viaggiatore, Epidemiologia, Medicina dello sport)
• S.C. Assistenza Farmaceutica Convenzionata
• S.C. Reumatologia
• Centro Disturbi Comportamento Alimentare (polo di ascolto)

Palazzo della Salute ex Manifattura Tabacchi 

Attività distrettuali:

• Punto Facile ASL3
• Centro Unico Prenotazione (CUP Liguria)
• Prelievi (in prenotazione, in accesso diretto e a domicilio)
• Ambulatorio infermieristico
• Consegna referti
• Visite specialistiche ambulatoriali (dermatologia, dietologia, fisiatria, ginecologia consultoriale, neurologia, oculistica, ortopedia, otorinolaringoiatria, proctologia, reumatologia,) su prenotazione CUP Liguria e con orari diversificati a seconda della specialità.

Particolari attività della struttura

Palazzo della Salute Fiumara

• Screening tumore colon retto
• Ambulatorio mal di denti (sabato, domenica, festivi dalle 8 alle 12)

Palazzo della Salute ex Manifattura Tabacchi

• Screening tumore colon retto

Sedi e orari

Palazzo della Salute Fiumara

Via Operai 80 - Genova Sampierdarena
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 19.30, sabato e domenica dalle 8 alle 12
Attenzione: da venerdì 1 settembre a venerdì 8 settembre 2023 l’ufficio dei Medici di Distretto sarà attivo dalle 8 alle 10
Orario di segreteria: dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 14.

Palazzo della Salute ex Manifattura Tabacchi 

Via Soliman 7 - Genova Sestri Ponente
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al giovedì dalle 7.30 alle 17; venerdì dalle 7.30 alle 14.

Si ricorda che alcuni orari - in relazione a specifiche esigenze di servizio - potrebbero subire variazioni.

Ambulatorio infermieristico

Per informazioni vai alla pagina dedicata

Ambulatorio del "mal di denti"

Per informazioni vai alla pagina dell'ambulatorio del "mal di denti"

Screening oncologici

http://screening.asl3.liguria.it/

Uffici protesi

Informazioni, sedi e orari sono disponibili nella pagina dedicata: Ufficio protesi

Centro prelievi

Fiumara

• Esecuzione prelievo prenotato dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 8 - prenotazione tramite Cup 800 098543
• Accesso diretto dal lunedì al venerdì dalle 8 al raggiungimento di 130 utenti al giorno.
• Prelievi domiciliari zona Sampierdarena - San Teodoro prenotazione telefonica dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 12.30 chiamare il n. 010 849 7255
  
  

Soliman

• Prenotazione prelievi: dal 15 maggio p.v. i prelievi verranno effettuati su prenotazione dalle 8 alle 11. L’accesso diretto, dalle 8.30, sarà effettuabile solo per INR e gravidanze per un massimo di 10 utenti.
• Prelievi domiciliari zona Cornigliano - Sestri Ponente prenotazione telefonica dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 12.30 chiamare il n. 010 849 8769
• Prelievi pediatrici su prenotazione il martedì dalle 7.40 alle 10.20
  
  

Villa Scassi

• Esecuzione prelievo prenotato dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 10.40 - prenotazione tramite CUP 800 098543
• Accesso diretto dal lunedì al venerdì dalle 7.45 alle 9.30 (limitatamente a Inr, donne in gravidanza) - non disponibile dal 14 al 25 agosto 2023

Micone 

• Esecuzione prelievo prenotato dal lunedì al venerdì a partire dalle 7.30 (30 posti disponibili) - prenotazione tramite CUP 800 098543
  Per ulteriori info: piastra ambulatoriale Micone  tel. 010 849 8308 dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 13.30

Contatti

Segreteria di Direzione: via Operai 80 - Genova Sampierdarena
tel. 010 849 11
mail: distretto9@asl3.liguria.it

Si riportano di seguito alcuni recapiti telefonici interni delle strutture.

Palazzo della Salute Fiumara

• Reception: tel. 010 849 7160
• Sud/Urp: tel. 010 849 7251 - 7054 mail: urp.fiumara@asl3.liguria.it
• Protesica: tel. 010 849 7132 - 7129 - 7294 mail: protesi.fiumara@asl3.liguria.it

Palazzo della Salute ex Manifattura Tabacchi

• Reception: tel. 010 849 7991 
• Informazioni su prelievi e attività ambulatoriale: tel. 010 849  8626 (dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12)
• Ufficio Infermieri e attività screening: tel. 010 849 7965 (dal lunedì al venerdì dalle 11.30 alle 13) 
• Poli di Continuità Assistenziale - Guardia Medica (presso Ospedale Villa Scassi e Ospedale Micone): numero verde 800 893580

Villa Scassi

• Centro prelievi:
  • Infermieri 010 849 2973 dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13
  • Amministrativi 010 849 2762 dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13

Altri numeri utili

• Centralino ASL3 010  84911
• Servizio Prenotazioni Cup Liguria 800 098543

• Segnalazioni e reclami

  • Tutela

    ASL3 Genovese si impegna a garantire la tutela dei cittadini-utenti dei suoi servizi secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995 (Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi pubblici sanitari").
    L’Azienda garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso.

    Le segnalazioni devono essere inoltrate all'Ufficio Tutela, che fa capo all'Ufficio Stampa, Comunicazione e URP, tramite una delle seguenti modalità:

    • posta ordinaria all’indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP - Settore URP-Tutela, via Bertani 4 – 16125 Genova;
    • posta elettronica all’indirizzo: tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it
    • compilando il modello di segnalazione (cartaceo) disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell’Azienda

    Per informazioni sono disponibili i seguenti recapiti telefonici: 010 849 7746 – 8023 (dalle 8 alle 14)

    Si informa la gentile utenza che tutte le richieste pervenute all’indirizzo tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it verranno prese in carico.

    Verrà data priorità alle risposte le cui richieste sono riferibili alle problematiche relative all’attuale situazione epidemiologica.

    Per la gestione delle altre richieste è possibile, in relazione all’evoluzione dell’emergenza che vede impegnata in prima linea la parte sanitaria, che si verifichino ritardi nella risposta, nel qual caso tutte le richieste verranno comunque trattate a fine emergenza Coronavirus

    La tutela può essere richiesta da qualsiasi soggetto utente dei servizi erogati dall'Azienda sanitaria e/o dalle strutture private accreditate, direttamente o tramite parenti, affini, professionisti o organismi di tutela o Associazioni di volontariato, a cui il reclamante abbia affidato la delega o il patrocinio.

    La tutela è prevista:

    • per qualsiasi disservizio, inteso come evidente mancanza di erogazione della prestazione o per atto o comportamento lesivo del rispetto della persona o del diritto dell’utente;
    • per qualsiasi violazione di leggi o regolamenti in vigore che disciplinino la fruizione dei servizi sanitari.

    Scarica il Regolamento di tutela, che definisce i tempi e i modi del sostegno al cittadino all'esercizio del diritto di tutela, in formato pdf.