Struttura Complessa Distretto 9 Medio Ponente

Presentazione

Il Distretto Sociosanitario 9 comprende il territorio dei Municipi di Sampierdarena, S. Teodoro, Cornigliano e Sestri Ponente. Le attività sono erogate nei due Palazzi della Salute di Fiumara, a Sampierdarena, ed ex Manifattura Tabacchi, a Sestri Ponente. In tale contesto operano settori a diretta gestione distrettuale ed altri in carico ai Dipartimenti/Strutture Complesse/Strutture Semplici dipartimentali a valenza aziendale.

Contatti

Segreteria di Direzione: via Operai 80 - Genova Sampierdarena
tel. 010 849 11
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Si riportano di seguito alcuni recapiti telefonici interni delle strutture.

Palazzo della Salute Fiumara

• Reception: tel. 010 849 7160
• Sud/Urp: tel. 010 849 7251 - 7054 mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
• Protesica: tel. 010 849 7132 - 7129 - 7294 mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Palazzo della Salute ex Manifattura Tabacchi

• Reception: tel. 010 849 7991 
• Informazioni su prelievi e attività ambulatoriale: tel. 010 849  8626 (dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12)
• Ufficio Infermieri e attività screening: tel. 010 849 7965 (dal lunedì al venerdì dalle 11.30 alle 13) 
• Poli di Continuità Assistenziale - Guardia Medica (presso Ospedale Villa Scassi e Ospedale Micone): numero unico Cup Liguria

Ospedale Villa Scassi

• Centro prelievi:
  • Infermieri 010 849 2973 dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13

Altri numeri utili

• Centralino Asl3 010  84911
• Servizio Prenotazioni Cup Liguria

• Segnalazioni e reclami

  • Tutela

    Asl3 Genovese si impegna a garantire la tutela dei cittadini-utenti dei suoi servizi secondo quanto stabilito nel Dpcm del 19 maggio 1995 (Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi pubblici sanitari").
    L’Azienda garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso.

    Le segnalazioni devono essere inoltrate all'Ufficio Tutela, che fa capo all'Ufficio Stampa, Comunicazione e URP, tramite una delle seguenti modalità:

    • posta ordinaria all’indirizzo: Ufficio Stampa, Comunicazione e URP, via Bertani 4 – 16125 Genova;
    • posta elettronica all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
    • compilando il modello di segnalazione (cartaceo) scaricabile a fondo pagina e disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell’Azienda.

    Orari e contatti telefonici dell'Ufficio Tutela sono disponibili di seguito:

    • 010 849 7536 (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14)
    • 010 849 5528 (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14)
    • 010 849 7558 (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 14)
    • 010 849 7717 (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15)

    Si informa la gentile utenza che tutte le richieste pervenute all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. verranno prese in carico.

    La tutela può essere richiesta da qualsiasi soggetto utente dei servizi erogati dall'Azienda sanitaria e/o dalle strutture private accreditate, direttamente o tramite parenti, affini, professionisti o organismi di tutela o Associazioni di volontariato, a cui il reclamante abbia affidato la delega o il patrocinio.

    La tutela è prevista:

    • per qualsiasi disservizio, inteso come evidente mancanza di erogazione della prestazione o per atto o comportamento lesivo del rispetto della persona o del diritto dell’utente;
    • per qualsiasi violazione di leggi o regolamenti in vigore che disciplinino la fruizione dei servizi sanitari.

    Scarica il Regolamento di tutela, che definisce i tempi e i modi del sostegno al cittadino all'esercizio del diritto di tutela, in formato pdf.