Servizio Riduzione Tempi di Attesa Area 3 - ATS Liguria
Le classi di priorità della richiesta
Sulla prescrizione è presente una lettera che indica entro quanto tempo deve essere fatta la visita o l’esame:
- U (Urgente): entro 3 giorni. Se è urgente, se ne occupa direttamente il medico che ha rilasciato la prescrizione
- B (Breve): entro 10 giorni
- D (Differita): entro 30 giorni (per le visite) o 60 giorni per esami
- P (Programmata): entro 120 giorni (se manca la lettera la ricetta è considerata "P").
Qualora attraverso i canali dedicati alle prenotazioni i cittadini, che hanno un’impegnativa con classe di priorità B e D la cui tempistica non viene rispettata o per cui non è disponibile appuntamento, possono contattare il numero verde 800 185 055, dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 15.00, per aprire una segnalazione. Un operatore dell’Area 3 contatterà successivamente il cittadino per proporre un appuntamento congruo con la priorità indicata, all’interno dell’Area Vasta (Area 3, comprendente l'intero territorio della provincia di Genova e dell'area metropolitana e Area 4, comprendente l'intero territorio del Tigullio e del suo entroterra), dopo aver verificato che nel frattempo la prenotazione non sia stata anticipata o prenotata in autonomia nei tempi previsti.
Si precisa che il Servizio è dedicato alle prestazioni eseguibili presso gli ambulatori distrettuali dell’Area 3 e gli Ospedali Colletta, Micone e Gallino.
Il Servizio non è attivabile in caso di prestazioni erogate da altri Enti (Ospedale Galliera, Istituto Gaslini, IRCCS Policlinico San Martino che comprende l’Ospedale Villa Scassi), 2° visite specialistiche, prestazioni con finalità Medico Legali (per rinnovo patente, idoneità sportiva, collaudo protesi). Inoltre se l’impegnativa è prescritta da specialista di altro Ente occorre rivolgersi direttamente alla Struttura erogante tramite gli Uffici preposti.
Le richieste che vengono accolte devono essere in priorità:
- B = Breve da erogare entro 10 giorni
- D = Differita da erogare entro 30 giorni per le prime visite, entro 60 giorni per gli esami strumentali
Il conteggio dei giorni, ai fini della prenotazione della classe di priorità prescritta, inizia dal contatto dell’utente con il servizio Numero Verde per la Riduzione dei Tempi di Attesa e non alla data di emissione dell'impegnativa.
Qualora venga rifiutata la prima disponibilità proposta, coerente con i tempi indicati nella prescrizione e all’interno dell’Area Vasta di competenza, decade la classe di priorità indicata dal prescrittore. Tale rinuncia viene registrata sul sistema informatico del CUP regionale insieme alla prima data utile proposta e al luogo dell’appuntamento; di conseguenza all’assistito è consentita la prenotazione su agende del CUP regionale con la classe di priorità P.
Le prestazioni prescritte in classe di priorità U (72 ore), data l’urgenza clinica, non vengono gestite e prenotate tramite CUP ma hanno un percorso dedicato attivabile direttamente dal medico prescrittore.
Per quanto riguarda le prestazioni prescritte in "P" (programmabile o se non è indicata la lettera di priorità sulla ricetta) non è prevista l’urgenza e devono essere prenotate e fruite entro 120 giorni. L’offerta del Servizio CUP viene costantemente integrata con nuove disponibilità di posti e con il recupero delle prestazioni disdettate. Si consiglia quindi di provare nell’arco del tempo, in caso di iniziale indisponibilità di posti, a prenotare attraverso i canali dedicati (Prenoto Salute, Farmacie aderenti al Circuito CUP, Servizio CUP telefonico, Sportelli CUP territoriali).
Gestione liste di attesa
- Criteri di formazione delle liste di attesa ASL3 "Genovese"
- tempi minimi di attesa giornalieri area metropolitana - ultimo aggiornamento 24/05/2026
In applicazione di quanto previsto dalla Legge Regionale n. 18 del 12/12/2025 per effetto della quale l’Azienda Sociosanitaria Ligure n. 3 (Asl3) ha cessato l’esistenza come ente autonomo con decorrenza 01/01/2026, i contenuti della presente pagina sono validi e aggiornati fino al 31/12/2025. Dall’anno 2026 verranno pubblicati nella sezione "Amministrazione Trasparente" del sito istituzionale dell'Azienda Tutela della Salute Liguria in cui Asl3 è confluita; in particolare la sezione aggiornata relativa alle liste d'attesa è disponibile al link Liste di attesa in Liguria per visite e prestazioni diagnostiche.
Tempi di attesa delle visite specialistiche e delle prestazioni di diagnostica strumentale
L'indicatore fornisce il report quindicinale dei tempi minimi di attesa delle prestazioni ambulatoriali dell'area metropolitana (visite specialistiche e prestazioni di diagnostica strumentale).
Si sottolinea che i dati riportati rappresentano uno strumento di lettura indicativo finalizzato a una valutazione complessiva del monitoraggio dei tempi di attesa.
Indicazioni alla lettura:
- i valori indicati si riferiscono ai tempi minimi di attesa disponibili nel giorno e nell’ora in cui sono stati rilevati
- i dati della disponibilità dell’intera area genovese rappresentati comprendono l’offerta complessiva dell’Area 3, sia ospedaliera (Ospedali Padre Antero Micone, Gallino, La Colletta) sia territoriale (compresi gli Istituti privati accreditati) e le Aziende Sanitarie dell’area metropolitana che operano in rete.
Potrebbero evidenziarsi, in alcuni casi, delle significative differenze tra quanto riportato nel documento e la disponibilità al momento della prenotazione, questo in ragione della dinamicità continua delle liste di attesa.
Altri contenuti
Come prenotare le prestazioni sanitarie
È possibile prenotare:
- attraverso il portale Prenoto Salute oppure
- attraverso i tradizionali canali di prenotazione disponibili al link Prenotazione CUP