Sono aperte le iscrizioni al percorso formativo dedicato al ruolo di Operatore Tecnico nelle Centrali Operative del sistema di Emergenza-urgenza della Regione Liguria, in coerenza con il progetto di riorganizzazione regionale previsto dalla DGR n. 405 del 06/08/2025.
Il corso ha l'obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze teoriche e operative necessarie per comprendere il funzionamento delle centrali operative regionali (CUR 112, 118 e NEA 116117) e il ruolo dell'Operatore Tecnico come primo punto di contatto tra il cittadino e il sistema dei servizi sanitari territoriali.
Il percorso formativo è pensato come attività propedeutica e orientativa, finalizzata a fornire strumenti utili per comprendere il contesto operativo, le responsabilità e le prospettive professionali connesse al ruolo.
Obiettivi formativi
Il corso fornirà conoscenze su:
- organizzazione del Sistema Sanitario Regionale e riforma dell’emergenza-urgenza
- funzionamento delle centrali operative regionali (CUR 112, 118 e NEA 116117)
- gestione della chiamata e intervista telefonica strutturata
- sistemi di localizzazione dell’evento e supporto tecnologico
- integrazione tra servizi di emergenza e rete territoriale
- organizzazione del lavoro e percorso professionale dell’Operatore Tecnico
Metodologia didattica
Il corso, di carattere teorico-pratico, prevede:
- lezioni frontali
- momenti di discussione e confronto
- esercitazioni e simulazioni con analisi di chiamate tipo
Date di svolgimento
Il corso si svolgerà in tre edizioni alternative:
- 7 aprile dalle ore 8.30 alle ore 17.30 - test di valutazione finale dalle ore 17.30 alle ore 18.15 GRUPPO A (100 partecipanti)
- 8 aprile dalle ore 8.30 alle ore 17.30 - test di valutazione finale dalle ore 17.30 alle ore 18.15 GRUPPO B (100 partecipanti)
- 9 aprile dalle ore 8.30 alle ore 17.30 - test di valutazione finale dalle ore 17.30 alle ore 18.15 GRUPPO C (100 partecipanti)
I partecipanti saranno assegnati a una delle tre giornate in base alla disponibilità dei posti.
Valutazione finale
Al termine del corso è previsto un test di valutazione a risposta multipla composto da 30 domande, con durata 45 minuti.
La prova si considera superata con almeno 21 risposte corrette su 30.
Programma delle tre edizioni del corso
8.30-10.00 Il Sistema Sanitario Regionale
Struttura e Organizzazione Il ruolo dell'Azienda Tutela Salute Liguria. Evoluzione del sistema di risposta ai bisogni del cittadino
10-10.15 Pausa
10.15-12.30 La nuova riforma regionale dell'emergenza-urgenza
Le centrali operative della Regione Liguria: NEA 116117, CUR 112 e 118. Integrazione tra servizi, tecnologia e territorio Il ruolo strategico delle centrali operative nel sistema sanitario regionale
12.30-13.30 Pausa
13.30-15 Il ruolo dell'Operatore Tecnico delle Centrali Operative
La gestione della chiamata e l'intervista telefonica strutturata. La localizzazione dell'evento. L'interazione con i mezzi di soccorso e le strutture sanitarie. Ascolto e analisi di "chiamate tipo"
15-15.15 Pausa
15.15-17.30 L'organizzazione del lavoro
Il percorso di formazione e addestramento operativo. Turnazioni e lavoro h24. Il contratto di lavoro pubblico: inquadramento e principali caratteristiche. Percorsi di crescita professionale e aggiornamento continuo
17.30-18.15 Test di valutazione
Responsabile scientifico
Dott. Fabrizio Polverini - Liguria Salute / ATS Liguria
Requisiti di accesso
- Diploma di istruzione secondaria di primo grado o l’assolvimento dell’obbligo scolastico
- Maggiore età
Modalità di iscrizione
Per partecipare è necessario inviare una richiesta di iscrizione via e-mail a:
Le iscrizioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.
Attendere la conferma dell'avvenuta iscrizione per procedere con bonifico di pagamento.
Qualora i posti risultassero esauriti, verrà inviata comunicazione di indisponibilità.
Eventuali rinunce dovranno essere comunicate allo stesso indirizzo e-mail.
Sede del corso
Aula 7 - S.C. Aggiornamento e Formazione
ATS Area 3
Via G. Maggio 4
16131, Genova
Quota di partecipazione: € 20,00
Gli estremi per il versamento sono:
codice IBAN IT43Q0538701406000004651071
intestato "ATSL Area Socio Sanitaria"
BPER BANCA
Nella causale indicare:
Cognome e Nome - Corso: IL RUOLO DELL’OPERATORE TECNICO NELLE CENTRALI OPERATIVE DEL SISTEMA DI EMERGENZA-URGENZA DELLA REGIONE LIGURIA.