Genova, 10 maggio 2012

E’ stata inaugurata questa mattina dal Presidente del progetto Liguria lavoro Luca Moro, presenti il Presidente della Regione Claudio Burlando, i Direttori Sanitario e Amministrativo di Asl 3 Ida Grossi e Piero Giuseppe Reinaudo, il Presidente di Datasiel Francesco Oddone e Vincenzo Russo di Banca Etica, la nuova sede del call center del CUP Liguria di Via Molteni, nel quartiere genovese di Sampierdarena.

Il Consorzio di cooperative sociali Progetto Liguria Lavoro ha vinto la gara europea bandita da Datasiel spa per la gestione del call center sanitario della Liguria, su mandato della Regione. Il Consorzio ha dimostrato di avere i requisiti necessari per lo svolgimento di un’attività molto specialistica quale quella del call center in ambito sanitario, che richiede profili molto più formati di quelli impiegati nei call center generici. Nel call center, affidato a due cooperative sociali (La Cruna e La Rimessa), lavorano stabilmente 110 persone, di cui il 30% appartengono a categorie svantaggiate e il 55% sono donne.

L’inaugurazione della sede è stato motivo di orgoglio per tutti gli operatori del call center e per i loro responsabili e ha anche rappresentato l’occasione adatta per fare il punto su tredici anni di attività del servizio di prenotazione del CUP ligure, nato il 10 maggio 1999. Il Cup ligure è stato il primo in Italia ad aprire con una certa dimensione e uno tra i più utili servizi al cittadino a livello regionale, nonché ad oggi un’eccellenza nazionale riconosciuta. Il rapporto della Società indipendente Netics, specializzata in indagini comparative sui sistemi ICT Regionali, qualche anno fa identificava il CUP Liguria come il miglior servizio del genere fra le 13 regioni che ne erano dotate, sia in termini assoluti sia nel rapporto qualità/prezzo. Va detto che purtroppo, ancora oggi, molte regioni italiane non sono dotate di questo servizio, costringendo i cittadini alla ricerca in prima persona della struttura sanitaria più appropriata per svolgere la prestazione prescritta.