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Carta dei servizi Rsa Celesia

Presentazione

La Rsa Celesia garantisce all'utente il rispetto dei “Diritti della Persona Anziana” (d.g.r. 14/12/2001 n. 7435). In particolare sono salvaguardati:

  • Il Diritto alla vita: ogni utente deve ricevere l’assistenza per il soddisfacimento dei bisogni fondamentali per la vita (alimentazione, idratazione, igiene, riposo, comunicazione, ecc.)
  • Il Diritto di cura ed assistenza: ogni persona deve essere curata con scienza e coscienza rispettando la sua volontà.
  • Il Diritto alla riservatezza: deve essere tutelato il segreto sulle sue notizie personali anche secondo quanto previsto dalla normativa sulla privacy.
  • Il Diritto di rispetto al pudore: ogni persona deve essere chiamata con il proprio cognome e nome, deve essere rispettato il suo concetto di pudore.
  • Il Diritto di informazione: ogni persona deve essere informata sulle procedure e sugli interventi che lo riguardano.
  • Il Diritto di parola e ascolto: ogni persona deve essere ascoltata e le sue richieste devono venire esaudite nel limite del possibile.

Caratteristiche della Rsa Celesia

La Rsa Celesia, a differenza di tutte le altre strutture private e convenzionate, è l’unica Residenza Sanitaria a gestione diretta della Asl 3 Liguria.  

Nata nel 2009, all’interno dell’ex polo ospedaliero Celesia, ha iniziato l’attività con un primo modulo definito di residenzialità o “di mantenimento” e indirizzato ad anziani (generalmente over65enni) non più autosufficienti, con necessità di assistenza e di cura continua, non più assistibili a domicilio.  

Successivamente, nel 2016, è stata integrata da un modulo con degenza temporanea e funzione riabilitativa o di stabilizzazione clinica, c.d. Rsa Post Acuta o Riabilitativa, destinato ad anziani in genere dimissibili dall’ospedale, ma con ancora necessità di recupero funzionale e cura, prima del rientro a domicilio.  

Rispondendo a tutte le caratteristiche del concetto di Rsa, è

  • ubicata nel contesto urbano del Quartiere di Rivarolo, offrendo integrazione al preesistente vissuto dell’anziano,
  • risulta facilmente raggiungibile (collegamenti),
  • realizza un livello medio di assistenza sanitaria (medica, infermieristica, riabilitativa),
  • e un livello alto di assistenza tutelare e alberghiera.

Rispetta gli standard abitativi grazie a

  • Camere a 1-2-(3-4) letti, tutte con letti meccanizzati elettrici, testaletto con possibilità di ossigeno e/o aerosolterapia, bagno autonomo e attrezzato,
  • Arredi non asettici come quelli ospedalieri, ma con possibilità di personalizzazione e confort,
  • Spazi comuni come sale d’attesa, soggiorni, stanze polivalenti per culto e attività ricreative, da pranzo; palestre anche per trattamenti personalizzati, angolo bar, giardino esterno facilmente raggiungibile, e
  • Spazi di servizio come studi per i medici, i coordinatori infermieristici, i fisioterapisti; sale mediche e di controllo, locali di deposito attrezzature e stoccaggio, magazzini, depositi sporco e pulito,

tutti privi di barriere architettoniche

Nel corso del 2021, ancora in piena emergenza pandemica, la nostra Rsa si è fornita di una “stanza degli abbracci“ che ha consentito gli incontri tra ospiti e familiari in massima sicurezza.

Descrizione delle Attività

La Residenza offre:

  • Cure mediche e infermieristiche,
  • Nursing tutelare nelle attività della vita quotidiana: Cura della persona (igiene, abbigliamento, alimentazione etc)
  • Alloggio e assistenza alberghiera,
  • Attività riabilitativa,
  • Attività ludico-ricreativa (riservata alla RSA di Mantenimento) con terapia occupazionale, e animazione,
  • Assistenza religiosa.

In particolare:

  • Assistenza medica
    Il medico, specialista in Geriatria, è presente in struttura tutti i giorni feriali e rimane reperibile telefonicamente nelle restanti giornate prefestive e festive. In caso di necessità, la continuità assistenziale è garantita dal servizio di guardia Medica e/o dal numero unico di emergenza (112).
    Il medico può prescrivere visite specialistiche, indagini strumentali e di laboratorio, ritenute utili alla salute dell’Utente.
  • Assistenza infermieristica e Socio-sanitaria
    La presenza dell’infermiere è garantita 24 ore su 24 ed è svolta da personale qualificato e formato nell’assistenza agli anziani dal Servizio Formazione Aziendale.
    Gli operatori socio-assistenziali svolgono funzioni di cura della persona stimolando e incoraggiando l’anziano a mantenere ove possibile l’autonomia residua (funzione protesica) e intervenendo ove necessario in tutte le necessità quotidiane (igiene personale, alimentazione, abbigliamento ecc.).
  • Attività riabilitativa
    L’ospite viene valutato fin dall’ingresso dai fisioterapisti al fine di programmare un intervento di riabilitazione. Tale programma viene nel tempo rivalutato e aggiornato in base alle necessità individuali e potenzialità.
    L’attività è svolta in palestre attrezzate o, in casi particolari (es. per necessità di isolamento del paziente), in camera o al letto.
  • Servizio di animazione
    Presso la Rsa di Mantenimento viene svolta quotidianamente, nel pomeriggio, attività di animazione: giochi di gruppo, ascolto guidato di musica e visione di film con cineforum, lettura, attività manuali specie in occasione di feste o ricorrenze.
    L’attività è gestita dalla Cooperativa Lanza del Vasto in convenzione con ASL 3, la quale fornisce personale altamente qualificato e competente.
  • Assistenza religiosa
    Per l’utenza di fede cattolica, l’assistenza religiosa è offerta da sacerdoti del Vicariato di zona, con una Santa Messa settimanale, svolta generalmente il lunedì, e un intervento in caso di richiesta.
  • Attività di Volontariato
    L’Azienda promuove e valorizza l’attività del volontariato, stipulando convenzioni, ai sensi della Legge n.266/1991 e della Legge Regionale n. 15 del 28/5/1992, con le associazioni iscritte nell’apposito Albo regionale. Attualmente è operante con il nostro Ente la convenzione con l’AVO, che concorda i progetti da realizzare presso la struttura.
  • Servizi Alberghieri
    La ristorazione è garantita con pasti veicolati dalla “Ditta Cir-Food”. Il menù, concordato con il servizio di dietologia su base stagionale, viene esposto settimanalmente e comprende una ampia scelta di alimenti. Può essere modificato o personalizzato in base alle esigenze o necessità particolari dell’ospite.
    Il lavanolo per la biancheria da letto  (lenzuola, federe, ecc.) è in gestione alla “Ditta Servizitalia spa”.

Servizi esclusi dalla retta
I servizi di lavanderia personale, podologia, parrucchiera sono esclusi dalla retta alberghiera e quindi a carico dell’utente, il quale provvederà al ritiro della biancheria personale sporca e alla consegna del pulito. Ugualmente sarà necessario attivarsi autonomamente per parrucchiere e podologo, pur fornendo la struttura nominativi di riferimento se richiesti, da concordare sempre in autonomia.

Una giornata “tipo”:

  • dalle 7 alle 8 Colazione                     
  • dalle 8 alle 10 Igiene personale                        
  • dalle 9 alle 12 Palestra                        
  • dalle 12 alle 13 Pranzo                                                      
  • dalle 13.30 alle 15 Riposino – igiene personale
  • dalle 15 alle 17 Merenda e Animazione
  • alle 18 Cena 
  • dalle 19.30 alle 20.30 Sistemazione per la notte                                         

Santa Messa una volta alla settimana (in genere il lunedì alle 15.30)

Modalità operative dell’assistenza geriatrica in struttura

Assistenza di base:

L’assistenza geriatrica si basa sul lavoro di gruppo: in Rsa l’attività assistenziale si attua nel lavoro della équipe socio-sanitaria, composta da: medico, coordinatore infermieristico, infermieri, operatori socio sanitario, terapisti della riabilitazione e, quando necessario e possibile, animatori e volontari.

L'équipe lavora in modo integrato per conseguire il benessere e la salute della persona, elaborando progetti di reparto e piani di assistenza individuali per gli ospiti. Si riunisce periodicamente per la verifica dei risultati e la rimodulazione degli obiettivi.

Tutto viene raccolto nella Cartella Clinica Multidisciplinare: strumento di supporto in grado di far confluire il lavoro degli operatori in un unico contenitore di informazioni necessarie alla pianificazione dell’assistenza.

Nella cartella, compilata da tutte le figure professionali, ciascuna per la propria competenza, rientrano l’anamnesi d’ingresso con i dati anagrafici e socio-familiari, la storia clinica, l’anamnesi infermieristica e funzionale;

il diario clinico compilato dal medico e periodicamente aggiornato dai controlli e ogni qualvolta vi sia un cambiamento significativo della condizione dell’ospite o eventi la cui registrazione sia utile e necessaria;

il diario fisioterapico contenente tutte le informazioni riguardanti i trattamenti di fisioterapia, regolarmente aggiornato;

La Valutazione multidimensionale formulata con l’utilizzo di strumenti monodimensionali come la scheda Aged Plus, e le scale di Braden per il rischio di lesioni da decubito, Barthel per il grado di autonomia funzionale, Cirs per il grado di comorbilità, Tinetti per il rischio di cadute, e altre scale per la valutazione del dolore, dello stato nutrizionale, dell’idratazione: questo insieme consente di identificare e quantificare lo stato di salute e i potenziali rischi dei nostri anziani.

Tutta la Valutazione Multidimensionale dell’ospite è aggiornata ogni sei mesi per gli ospiti inseriti nella Rsa Mantenimento e ogni 30 giorni per quelli della Rsa Riabilitativa, e ogni qualvolta vi sia un significativo cambio della situazione clinica.

Piano di assistenza Individuale (Pai): Formulato dall'équipe assistenziale e consistente in:

  • svolgimento e/o aiuto nelle attività della vita quotidiana (alzata e messa a letto, deambulazione, mobilità, alimentazione, ecc.) mantenendo e stimolando l'anziano all'utilizzo delle proprie capacità residue;
  • igiene quotidiana e cura dell'aspetto della persona;
  • organizzazione quotidiana di attività occupazionali e di animazione miranti a creare un clima favorevole alla socializzazione e allo svago.

Sedi e orari

La Rsa Celesia si trova in via P.N. Cambiaso 62, nel quartiere di Rivarolo, all’interno del ex Polo Ospedaliero Celesia, Padiglione Valle, di cui occupa 2 piani

  • Piano 1 per la Rsa Riabilitativa (23 posti letto)
  • Piano 2 Rsa Mantenimento (25 posti letto).

Gli orari completi e aggiornati delle prestazioni erogate sono affissi nelle bacheche dedicate presenti nelle singole strutture.

Orario di ingresso ai familiari e pubblico: tutti i giorni dalle 11 alle 20 per la Rsa Mantenimento e dalle 12 alle 20 per la Rsa Riabilitativa .

Attualmente, a causa della pandemia da Corona Virus, le visite sono organizzate previo appuntamento telefonico o messaggio su apposito numero dedicato, secondo un calendario settimanale, con possibilità di incontrare gli ospiti in un’apposita saletta con barriera in plexigas di protezione e previo triage del visitatore (controllo temperatura, green pass, breve questionario). In caso di assenza di green pass sono concesse le visite con tampone negativo delle 24 ore precedenti, oppure tramite stanza degli abbracci.

  1. Le visite in camera sono autorizzate dal responsabile sanitario in casi particolari e con utilizzo di mezzi di protezione individuale messi a disposizione della struttura (camice, soprascarpe, cuffia, oltre alla mascherina FFP2) .
  2. Grazie all’utilizzo di tablet è possibile comunicare con l’ospite attraverso video-chiamate organizzate su appuntamento.
  3. Dall’inizio della pandemia sono state organizzati incontri via web con i familiari, nel periodo più critico con cadenza settimanale, attualmente quindicinale, con aggiornamenti sulle attività e condivisione di iniziative o scelte (patto con le famiglie).

Informazioni utili

Per accedere alla Rsa Celesia Mantenimento è necessario aver fatto una richiesta alla Asl 3 ed essere stati valutati da un geriatra (durante un ricovero ospedaliero, una visita ambulatoriale geriatrica, una visita geriatrica a domicilio), il quale, accertati i requisiti di idoneità (Scala Aged con punteggio adeguato), propone la possibilità di optare per 2 strutture da un elenco di Rsa convenzionate. Questo consente di entrare in una graduatoria e accumulare col tempo un crescente punteggio fino alla posizione di chiamata.
L’Ufficio Rsa, del Nucleo Anziani Asa 3 di corso Solferino 9, comunica quindi ai familiari la disponibilità del posto nella Rsa scelta e all’avvenuta accettazione, l’ospite può entrare in struttura.

Nella RSA di Mantenimento … al momento dell’ingresso l’ospite:

  • entra in convivenza divenendo a tutti gli effetti ivi residente,
  • perde il proprio medico di base essendo preso in cura dal medico della struttura,
  • ha diritto a farmaci e presidi come a domicilio.

Per accedere alla Rsa Celesia Riabilitativa una procedura analoga sarà proposta dagli assistenti sanitari ospedalieri, finalizzata a un ricovero temporaneo con funzione riabilitativa, senza però possibilità di opzione, se non nei termini di esclusione di 2 strutture da un elenco di Rsa convenzionate.

La durata del ricovero in Rsa Riabilitativa è stabilita da una valutazione dell’equipe, generalmente mensile, sulla congruità del ricovero (margine riabilitativo).  Come in tutte le Rsa convenzionate, solo da un punto di vista amministrativo, i primi 60 giorni sono a totale carico del Ssn.; gli altri eventuali 60 sono a parziale carico dell’utente (“quota alberghiera”).

L’assegnazione della stanza avviene inizialmente in base alla disponibilità, ma è passibile in casi particolari, di variazioni con spostamenti in base a specifiche necessità degli ospiti o della struttura.
Nella Rsa di mantenimento gli ospiti possono personalizzare gli spazi con suppellettili.

Un ampio parcheggio all’interno del presidio (ore pomeridiane) e due grandi aree non custodite fuori, insieme alla fermata del bus (272) al cancello, rendono la struttura facilmente raggiungibile.

La piastra ambulatoriale con diversi specialisti e il laboratorio analisi di ASL 3, situati nello stesso immobile, permettono, pur nel rispetto delle procedure di prenotazione, una fruibilità agevolata di servizi sanitari correlati all’assistenza. 

Contatti

Per problemi sanitari

Per problemi assistenziali

  • Ai Coordinatori Infermieristici
    Rsa Mantenimento tel.010 849 9300
    Rsa Riabilitativa tel. 010 849 8888

Sala Infermieri

  • Rsa Mantenimento tel.010 849 9210
    Rsa Riabilitativa tel. 010 849 9636

Per problemi riabilitativi

  • Ai Fisioterapisti          
    Rsa Mantenimento tel.010 849 9301
    Rsa Riabilitativa tel. 010 849 9615

Per appuntamenti, comunicazioni o video-chiamate

  • Rsa Mantenimento tel. 366 9375173
    Rsa Riabilitativa tel. 334 6394747
    Sacerdoti di riferimento, Parrocchia S.M. Assunta di Rivarolo 010 740 9542

Rispetto della Privacy

In osservanza a quanto stabilito dal Regolamento UE 679/2016 (Gdpr), per garantire la privacy all’interno della struttura, sono state adottate le seguenti modalità operative

  • visite e medicazioni sono eseguite in una stanza idonea (sala medica o camera dell’utente) che possa garantire comfort e privacy (le diverse operazioni sull’assistito vanno eseguite in ambiente chiuso al quale potrà accedere solo il personale medico o infermieristico o socio sanitario)
  • certificazioni, cartelle, referti rilasciati da laboratori di analisi o da altri organismi sanitari potranno essere ritirati, in busta chiusa, anche da persone diverse dagli interessati, sulla base della presentazione di una delega scritta.
  • il personale infermieristico non potrà comunicare dati riguardanti patologie e/o terapie in atto di un assistito, tranne che al personale sanitario interessato alla cura dell’utente o ai suoi familiari se legittimati.
  • la cartella clinica, costituendo “documento ufficiale”, è conservata in ambiente chiuso non accessibile ad estranei e non può, in originale, uscire dalla struttura di appartenenza, tranne che per esplicita richiesta di un magistrato.
    Copia della stessa potrà essere rilasciata, vidimata e firmata dal Responsabile Sanitario, su richiesta scritta alla Segreteria del Distretto S.S. n.10  - via Bonghi 6, Genova Bolzaneto, 
  • a personale sanitario in caso di assoluta necessità a scopo di diagnosi e cura
  • a parenti dell’assistito che ne facciano richiesta.

  • Segnalazioni e reclami

    • Tutela

Ultima modifica giovedì, 09 giugno 2022 09:30
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