CARTA DEI SERVIZI

Presentazione

La Struttura Semplice Dipartimentale Radiologia Territorio eroga le proprie attività, di seguito specificate, nelle sedi territoriali di Struppa, Nervi e Recco.

Descrizione delle Attività

Struppa

• Radiologia tradizionale: apparato respiratorio, apparato scheletrico, ginocchia sotto carico, telespinografie, addome
• Mammografia: senologia clinica e screening mammario di primo livello
• Ecografia: collo, mammella, addome, pelvi con studio sovra-pubico, muscolo scheletrica e tessuti molli, testicolare
• Risonanza magnetica (RM) articolare: spalla, gomito, polso, mano, ginocchio, caviglia, piede.

Genova Nervi

• Radiologia tradizionale: apparato respiratorio, apparato scheletrico, ginocchia sotto carico, addome, piedi sotto carico, bacino in ortostasi
• Ecografia: collo, addome, pelvi, apparato osteoarticolare, cute, sottocute, testicolare
• Risonanza magnetica (RM) articolare: gomito, polso, mano, ginocchio, caviglia, piede
• MOC: densitometria lombare e femorale
• Ecografia tiroide

Recco

• Radiologia tradizionale: apparato respiratorio, apparato scheletrico, addome, ortopantomografie, articolazioni temporo mandibolari; 
• Mammografia: senologia clinica e screening mammario di primo livello;
• Ecografia: collo, addome, pelvi con studio sovrapubico, muscoloscheletrica.

Particolari attività della struttura

Struppa: Risonanza Magnetica articolare per pazienti claustrofobici.
Genova Nervi: RM Risonanza Magnetica articolare dedicata per pazienti claustrofobici.

Informazioni utili

Documentazione necessaria per l’esecuzione degli esami

• richiesta del medico;
• ricevuta di pagamento ticket;
• modulo di prenotazione;
• modulistica specifica compilata e firmata dal medico richiedente.

Consegna referti

I referti devono essere ritirati entro e non oltre i 30 giorni dall’effettuazione della prestazione secondo gli orari di seguito specificati. Il mancato ritiro entro i termini indicati comporta l’addebito dell’intero costo della prestazione fruita (art.5 c.8 legge 29 dicembre 1990, n.407; art.4,comma 18, legge 30 dicembre 1991, n.412 e art.1, comma 796, lettera “r” legge 27 dicembre 2006, n.296).

Ritiro referti

Referti online

Struppa

Dal lunedì al venerdì dalle  9.00 alle 12.30.

• Ecografia: consegna del referto dopo l’esecuzione dell’esame;
• Mammografia clinica: consegna del referto dopo l’esecuzione dell’esame;
• Radiologia Tradizionale: consegna del referto dopo 2 gg lavorativi;
• Risonanza Magnetica: consegna del referto dopo 5 gg lavorativi.

Genova Nervi

Dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 11.30.

• Ecografia: consegna del referto dopo l’esecuzione dell’esame;
• Radiologia Tradizionale: consegna del referto dopo 2 gg lavorativi;
• Risonanza Magnetica: consegna del referto dopo 5 gg lavorativi;
• MOC: consegna del referto dopo esecuzione dell'esame.

Recco

Dal lunedì al venerdì dalle  8.00 alle 12.30.

• Ecografia: consegna del referto dopo l’esecuzione dell’esame;
• Mammografia clinica: consegna del referto dopo l’esecuzione dell’esame
• Radiologia Tradizionale: consegna del referto dopo 2 gg lavorativi.

• Sedi e contatti S.C. Radiologia Territorio

  Sedi e orari

  Struppa

  Palazzo della Salute di Struppa, in via Struppa 150 - piano terra
  Orario apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 13.30.

  Genova Nervi

  via Missolungi 14 (ex Ospedale di Nervi)
  Orario apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 13.15.
  La sede è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici (capolinea AMT bus 17) e dotata di un ascensore gratuito che collega Corso Europa all’ex ospedale.

  Recco

  via Bianchi 1 (ex ospedale S. Antonio di Recco)
  Orario apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17.00.

  Per tutte le sedi gli orari completi e aggiornati delle prestazioni erogate sono affissi nelle bacheche dedicate presenti nelle singole strutture dei servizi.
  Si ricorda che alcuni orari -  in relazione a specifiche esigenze di servizio - potrebbero subire variazioni.

  Contatti

  Responsabile: tel. 010 849 6933

  Struppa

  Accettazione: tel. 010 849 5827 fax 010 849 5861
  Coordinatore Tecnici Sanitari di Radiologia Medica: tel. 010 849 5828 

  Genova Nervi

  Accettazione: tel. 010 849 6941 fax 010 849 6975
  Coordinatore Tecnici Sanitari di Radiologia Medica: tel. 010 849 6922

  Recco

  Accettazione: tel. 010 849 4441 fax 010 849 4430
  Coordinatore Tecnici Sanitari di Radiologia Medica: tel. 010 849 4438
  

• Segnalazioni e reclami

  • Tutela

    ASL3 Genovese si impegna a garantire la tutela dei cittadini-utenti dei suoi servizi secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995 (Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi pubblici sanitari").
    L’Azienda garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso.

    Le segnalazioni devono essere inoltrate all'Ufficio Tutela, che fa capo all'Ufficio Stampa, Comunicazione e URP, tramite una delle seguenti modalità:

    • posta ordinaria all’indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP - Settore URP-Tutela, via Bertani 4 – 16125 Genova;
    • posta elettronica all’indirizzo: tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it
    • compilando il modello di segnalazione (cartaceo) disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell’Azienda

    Per informazioni sono disponibili i seguenti recapiti telefonici:

    • 010 849 7746 (dalle 8 alle 14)
    • 010 849 5528 (dalle 8.30 alle 14)
    • 010 849 7717 (dalle 9 alle 15)
    • 010 849 8023 (lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8 alle 12.30; martedì e giovedì dalle 8 alle 13)

    Si informa la gentile utenza che tutte le richieste pervenute all’indirizzo tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it verranno prese in carico.

    Verrà data priorità alle risposte le cui richieste sono riferibili alle problematiche relative all’attuale situazione epidemiologica.

    Per la gestione delle altre richieste è possibile, in relazione all’evoluzione dell’emergenza che vede impegnata in prima linea la parte sanitaria, che si verifichino ritardi nella risposta, nel qual caso tutte le richieste verranno comunque trattate a fine emergenza Coronavirus

    La tutela può essere richiesta da qualsiasi soggetto utente dei servizi erogati dall'Azienda sanitaria e/o dalle strutture private accreditate, direttamente o tramite parenti, affini, professionisti o organismi di tutela o Associazioni di volontariato, a cui il reclamante abbia affidato la delega o il patrocinio.

    La tutela è prevista:

    • per qualsiasi disservizio, inteso come evidente mancanza di erogazione della prestazione o per atto o comportamento lesivo del rispetto della persona o del diritto dell’utente;
    • per qualsiasi violazione di leggi o regolamenti in vigore che disciplinino la fruizione dei servizi sanitari.

    Scarica il Regolamento di tutela, che definisce i tempi e i modi del sostegno al cittadino all'esercizio del diritto di tutela, in formato pdf.