CARTA DEI SERVIZI
Presentazione
La S.C. Medicina interna 2 Villa Scassi dispone di quaranta posti letto per acuti.
I pazienti afferiscono al reparto dal Pronto Soccorso, dall’Osservazione Breve del Pronto Soccorso, o da altre Unità Operative dell’Azienda. In base alla disponibilità di posti letto sono possibili anche ricoveri di elezione.
Alla Struttura è annessa la Struttura Semplice Medicina Gallino che dispone di ventisei posti letto per acuti e altrettanti letti di Cure Intermedie.
Attività
La S.C. Medicina 2, ad indirizzo geriatrico, ospita prevalentemente, ma non esclusivamente, pazienti anziani, fragili, affetti da patologie acute, spesso plurime.
Le problematiche cliniche e terapeutiche vengono affrontate secondo un approccio multidimensionale e multidisciplinare, in collaborazione con le molteplici figure professionali presenti in Azienda.
Durante la degenza, grazie all’equipe multiprofessionale, viene pianificato il progetto clinico assistenziale del paziente.
Struttura Semplice Medicina Gallino
Alla Struttura Semplice Medicina Gallino afferiscono, dalle strutture di Pronto Soccorso, pazienti che necessitano di un livello di cure di minor intensità.
Il reparto di Cure Intermedie accoglie pazienti provenienti da reparti per acuti, medici o chirurgici, per riabilitazione o stabilizzazione del quadro clinico.
Presso il Presidio A. Gallino sono presenti il Day Hospital Emato-Oncologico e l’ambulatorio di Ematologia, afferenti alla Medicina.
Dopo la fase di degenza il Paziente può afferire ai reparti ancora per 30 giorni per il completamento di esami diagnostici non urgenti, non effettuati durante il ricovero.
Al termine della fase di ospedalizzazione, comprendente anche il post-ricovero, il paziente viene affidato nuovamente al Medico di Medicina Generale (al domicilio o presso la struttura di provenienza). In caso di necessità vengono attivati appropriati percorsi di rete.
Alcuni pazienti vengono affidati agli ambulatori specialistici ospedalieri o territoriali.
L’ ambulatorio di Ematologia eroga quotidianamente prime visite ematologiche, con accesso mediante prenotazione Cup, e visite successive alla prima mediante iscrizione su agenda interna.
Informazioni utili
I medici sono disponibili per i colloqui tutti i giorni dalle ore 12.30 alle ore 13.30, salvo diverse disposizioni correlate a situazioni d’emergenza.
- Sedi e contatti SC Medicina interna 2
Sedi
La SC Medicina 2 è ubicata all’interno del Presidio Ospedaliero Villa Scassi, al secondo piano del padiglione 9.
Presso l’Ospedale Gallino, invece, si trovano:
- la SS Medicina Gallino (al terzo piano)
- i posti letto di Cure Intermedie (piano terra e terzo piano)
- la palestra per la riabilitazione (piano terra).
Contatti
Medicina 2 Villa Scassi
Direttore: tel. 010 849 2109
Sala medici: tel. 010 849 2389
Coordinatore Infermieristico: tel. 010 849 2737
Orario di visita: tutti i giorni dalle 12 alle 15
Medicina Gallino
Direttore: tel. 010 849 9707
Coordinatore Infermieristico: tel. 010 849 9770
Coordinatore Infermieristico tel. 010 849 9797 / 9742
Sala infermieri tel. 010 849 9715
Segreteria tel. 010 849 9786 / 8838
Orario di visita:
Letti Dispari dalle 13.30 alle 14.15
Letti pari dalle 14.15 alle 15 tutti i giorni.
Un solo visitatore.
Eccezioni in accordo con dirigenza medica concesse dalle 11.30 in poi. Per pranzo e cena (autorizzati) alle 12 e alle 18.
Cure Intermedie Gallino
Coordinatore Infermieristico: tel. -
Orario di visita:
Letti Dispari dalle 13.30 alle 14.15
Letti pari dalle 14.15 alle 15 tutti i giorni.
Un solo visitatore.
Eccezioni in accordo con dirigenza medica concesse dalle 11.30 in poi. Per pranzo e cena (autorizzati) alle 12 e alle 18.
-
- Tutela
ASL3 Genovese si impegna a garantire la tutela dei cittadini-utenti dei suoi servizi secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995 (Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi pubblici sanitari").
L’Azienda garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso.
Le segnalazioni devono essere inoltrate all'Ufficio Tutela, che fa capo all'Ufficio Stampa, Comunicazione e URP, tramite una delle seguenti modalità:
- posta ordinaria all’indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP - Settore URP-Tutela, via Bertani 4 – 16125 Genova;
- posta elettronica all’indirizzo: tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it
- compilando il modello di segnalazione (cartaceo) disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell’Azienda
Per informazioni sono disponibili i seguenti recapiti telefonici:
- 010 849 7746 (dalle 8 alle 14)
- 010 849 5528 (dalle 8.30 alle 14)
- 010 849 7717 (dalle 9 alle 15)
- 010 849 8023 (lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8 alle 12.30; martedì e giovedì dalle 8 alle 13)
Si informa la gentile utenza che tutte le richieste pervenute all’indirizzo tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it verranno prese in carico.
Verrà data priorità alle risposte le cui richieste sono riferibili alle problematiche relative all’attuale situazione epidemiologica.
Per la gestione delle altre richieste è possibile, in relazione all’evoluzione dell’emergenza che vede impegnata in prima linea la parte sanitaria, che si verifichino ritardi nella risposta, nel qual caso tutte le richieste verranno comunque trattate a fine emergenza Coronavirus
La tutela può essere richiesta da qualsiasi soggetto utente dei servizi erogati dall'Azienda sanitaria e/o dalle strutture private accreditate, direttamente o tramite parenti, affini, professionisti o organismi di tutela o Associazioni di volontariato, a cui il reclamante abbia affidato la delega o il patrocinio.
La tutela è prevista:
- per qualsiasi disservizio, inteso come evidente mancanza di erogazione della prestazione o per atto o comportamento lesivo del rispetto della persona o del diritto dell’utente;
- per qualsiasi violazione di leggi o regolamenti in vigore che disciplinino la fruizione dei servizi sanitari.
Scarica il Regolamento di tutela, che definisce i tempi e i modi del sostegno al cittadino all'esercizio del diritto di tutela, in formato pdf.
