CARTA DEI SERVIZI

Presentazione

La Struttura Complessa Otorinolaringoiatria riunisce le attività svolte nell’ex Ospedale Celesia, di riconosciuta esperienza nel trattamento delle neoplasie della testa e collo, presso l’Ospedale Micone, punto di riferimento nella chirurgia nasale, e presso l’Ospedale Villa Scassi, a orientamento faringologico. L’unificazione e il coordinamento di tali attività e la contestuale adozione di metodiche innovative di cura chirurgica e medica consente ad Asl 3 di offrire un servizio dedicato alle patologie otorinolaringoiatriche con miglioramento continuo della qualità assistenziale. 

Descrizione delle Attività

Le principali patologie trattate dalla S.C. Otorinolaringoiatria sono le seguenti:

• tumori della testa (neoplasie del naso e dei seni paranasali, del cavo orale, della faringe, della laringe, dell’orecchio, della ghiandole salivari);
• tumori del collo e malattie della tiroide di interesse chirurgico;
• patologie infiammatorie del naso quali sinusiti, poliposi, ipertrofie dei turbinati, adenoiditi;
• malformazioni funzionali del naso;
• patologie dell’orecchio quali otite media cronica semplice e colesteatomatosa, perforazioni timpaniche, otosclerosi, disturbi dell’udito e dell’equilibrio;
• patologie della faringe quali tonsilliti croniche, anomalie del palato molle, russamento e sindrome da apnee notturne (Osas);
• patologie della laringe quali noduli, polipi e cisti cordali, stenosi laringee, paralisi cordali e in genere i disturbi della voce trattabili con chirurgia;
• patologie delle ghiandole salivari quali scialoadeniti e calcolosi salivare.

Attività degenziale

La degenza è dotata di 8 posti letto ordinari e 2 di Day Surgery in camere da 2 e 4 posti fornite di servizi, doccia e impianto di condizionamento dell’aria; dispone, inoltre, di una camera dotata di 4 poltrone per Day service ambulatoriali (Dsa) Terapeutici dedicati al trattamento di:

• sindromi vertiginose;
• ipoacusie improvvise;
• Malattia di Menieré e sindromi vertiginose meniériformi;
• cocleopatie degenerative vascolari.

L’attività chirurgica viene eseguita nel Blocco Operatorio dell’Ospedale P.A. Micone in sala dedicata fornita di microscopio operatorio, sistema video per chirurgia endoscopica, laser a diodi, laser CO₂, sistema per chirurgia a radiofrequenze.

All’interno della Struttura sono attivi anche Day Service Ambulatoriali (Dsa) Diagnostici per:

• patologia otoneurologica;
• patologia rinosinusale;
• neoplasie cervico-facciali;
• follow up oncologico;
• roncopatia e sindrome da apnee notturne (Osas).

È attivo un servizio audio-vestibolare di primo livello presso le sedi del Micone, di Villa Scassi e del Celesia dove si eseguono esami audiometrici tonali, impedenziometrici e vestibolari.

Attività ambulatoriali

Nella sede principale dell’Ospedale Micone sono attivi:

• Ambulatori dedicati di rinologia;
• Ambulatori dedicati di otologia e dispensazione protesica;
• Ambulatori dedicati di vestibologia;
• Ambulatori dedicati di oncologia;
• Ambulatorio di degluttologia;
• Servizio di endoscopia delle vie aereo-digestive superiori con strumentazione rigida e flessibile video-assistita; stroboscopia;
• Laboratorio dedicato all’esecuzione di potenziali acustici evocati (Abr), anche nella diagnostica delle ipoacusie neonatali, e potenziali vestibolari miogenici evocati (VEMPs)
• Laboratorio di otomicroscopia.

Particolari attività della struttura

Oncologia cervico-facciale: la Struttura possiede una lunga esperienza nel trattamento delle neoplasie cervico-facciali, sia a livello chirurgico, con particolare attenzione alla chirurgia conservativa e all’impiego di lembi ricostruttivi, sia a livello integrato chemio-radioterapico, in collaborazione con il Servizio di Oncologia Medica del Presidio Ospedaliero Unico di Asl 3 e la Radioterapia dell’Ospedale Galliera. I pazienti vengono seguiti dopo il trattamento sia chirurgico sia integrato chemio-radioterapico con un percorso quinquennale personalizzato di controlli programmati (programma di follow up).

Rinologia: l’ambulatorio di secondo livello per la diagnostica delle rinopatie è particolarmente dedicato alla citologia nasale e allergometria con test cutanei e rinomanometrici.  

Strutture semplici afferenti

Vestibologia e Riabilitazione Vestibolare

La struttura si propone di diagnosticare e trattare i disturbi vertiginoso-posturali in pazienti acuti e cronici.  Tra gli esami eseguiti video-nistagmografia con maschera a raggi infrarossi, test calorico, test rotatorio, Video Head Impulse Test e i potenziali evocati miogenici oculari e cervicali. È attivo un ambulatorio di “terapia della vertigine” dove si eseguono le manovre liberatorie per la vertigine parossistica posizionale e si programmano cicli terapia riabilitativa.

Primo accesso tramite CUP. 

Informazioni utili

Modalità di prenotazione visita specialistica: attraverso CUP Liguria.

Le informazioni di carattere generale sull’assistenza in ospedale (es. parcheggi, ristorazione, assistenza religiosa…) sono consultabili sulla Carta dei Servizi del Presidio Ospedaliero Unico, disponibile anche sul sito www.asl3.liguria.it.

• Sedi e contatti SC Otorinolaringoiatria

  Sedi e orari
  
  

  Sedi ospedaliere

  • Ospedale P. A. Micone: largo Nevio Rosso 2 Genova Sestri Ponente - pad. B secondo piano;
    Orario di visita: dalle 13 alle 16.45.
    1 appuntamento ogni 14 minuti, 1 visitatore per stanza alla volta
    Gli orari possono variare in caso di presenza di pazienti COVID
  • Ambulatorio Ospedale Villa Scassi: corso Scassi 1 Genova Sampierdarena - pad. 5 piano terra lato levante;
  • Ambulatorio Ospedale Gallino: via Ospedale Gallino 5 Genova Pontedecimo.

  Orario visita ai degenti: dal lunedì al sabato dalle 13.00 alle 15.00 e dalle 19.00 alle 20.00; domenica e festivi dalle 11.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 17.00. (Gli accessi alla struttura sono contingentati).
  Orario ricevimento parenti da parte del personale sanitario: dal lunedì al venerdì dalle 12.30 alle 13.30, previo accordo con la Coordinatrice Infermieristica.

   

  Sede territoriale

  Piastra ambulatoriale Celesia: via P.N. Cambiaso 62 Genova Rivarolo

  Gli orari completi e aggiornati delle prestazioni erogate sono affissi nelle bacheche dedicate presenti nelle singole strutture dei servizi.
  Si ricorda che alcuni orari - in relazione a specifiche esigenze di servizio - potrebbero subire variazioni.

  Contatti

  Direttore: tel. 010 849 8343
  Degenza: tel. 010 849 8319
  Sala medica: tel. 010 849 8315
  Ambulatorio: tel. 010 849 8256
  Coordinatrice infermieristica: tel. 010 849 8240
  Vestibologia e Riabilitazione Vestibolare: tel. 010 849 8459
  Fax  010 849 8321

• Segnalazioni e reclami

  • Tutela

    ASL3 Genovese si impegna a garantire la tutela dei cittadini-utenti dei suoi servizi secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995 (Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi pubblici sanitari").
    L’Azienda garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso.

    Le segnalazioni devono essere inoltrate all'Ufficio Tutela, che fa capo all'Ufficio Stampa, Comunicazione e URP, tramite una delle seguenti modalità:

    • posta ordinaria all’indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP - Settore URP-Tutela, via Bertani 4 – 16125 Genova;
    • posta elettronica all’indirizzo: tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it
    • compilando il modello di segnalazione (cartaceo) disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell’Azienda

    Per informazioni sono disponibili i seguenti recapiti telefonici:

    • 010 849 7746 (dalle 8 alle 14)
    • 010 849 5528 (dalle 8.30 alle 14)
    • 010 849 7717 (dalle 9 alle 15)
    • 010 849 8023 (lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8 alle 12.30; martedì e giovedì dalle 8 alle 13)

    Si informa la gentile utenza che tutte le richieste pervenute all’indirizzo tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it verranno prese in carico.

    Verrà data priorità alle risposte le cui richieste sono riferibili alle problematiche relative all’attuale situazione epidemiologica.

    Per la gestione delle altre richieste è possibile, in relazione all’evoluzione dell’emergenza che vede impegnata in prima linea la parte sanitaria, che si verifichino ritardi nella risposta, nel qual caso tutte le richieste verranno comunque trattate a fine emergenza Coronavirus

    La tutela può essere richiesta da qualsiasi soggetto utente dei servizi erogati dall'Azienda sanitaria e/o dalle strutture private accreditate, direttamente o tramite parenti, affini, professionisti o organismi di tutela o Associazioni di volontariato, a cui il reclamante abbia affidato la delega o il patrocinio.

    La tutela è prevista:

    • per qualsiasi disservizio, inteso come evidente mancanza di erogazione della prestazione o per atto o comportamento lesivo del rispetto della persona o del diritto dell’utente;
    • per qualsiasi violazione di leggi o regolamenti in vigore che disciplinino la fruizione dei servizi sanitari.

    Scarica il Regolamento di tutela, che definisce i tempi e i modi del sostegno al cittadino all'esercizio del diritto di tutela, in formato pdf.