CARTA DEI SERVIZI

Presentazione

Descrizione delle Attività

La S.S.D. Fisica Sanitaria:

• gestisce gli aspetti fisici e di radioprotezione delle strutture del Dipartimento delle Immagini;
• gestisce gli aspetti fisici e di radioprotezione di tutte le strutture aziendali che impiegano sorgenti di radiazioni ionizzanti;
• gestisce gli aspetti fisici e di radioprotezione di tutte le strutture aziendali che impiegano sorgenti di radiazioni non ionizzanti;
• offre consulenza per gli aspetti fisici a tutte le strutture aziendali anche in assenza di impiego di radiazioni ionizzanti (elaborazioni statistiche, controlli di qualità su apparecchiature o strumentazione, ecc.);
• offre consulenza per gli aspetti fisici e di radioprotezione alla Direzione Generale, intesa come Datore di Lavoro ai sensi delle normative vigenti;
• offre consulenza per gli aspetti fisici e di radioprotezione in fase di capitolati, gare d’appalto, ispezioni e altro a tutte le strutture dell’Azienda.

Informazioni utili

Le attività della struttura possono richiedere la presenza del personale in diverse sedi aziendali. Si consiglia pertanto, in caso di necessità, di prendere contatti telefonici per fissare un appuntamento prima di recarsi personalmente presso la sede.

• Sedi e contatti SSD Fisica Sanitaria

  Sedi e orari

  La S.S.D. Fisica Sanitaria si trova al Pad. 2 dell’Ospedale Villa Scassi, c.so Scassi, 1 – Genova. Gli uffici sono aperti dal lunedì al venerdì  dalle 9.00 alle 16.00.

  Gli orari completi e aggiornati delle prestazioni erogate sono affissi nelle bacheche dedicate presenti nelle singole strutture dei servizi.
  Si ricorda che alcuni orari - in relazione a specifiche esigenze di servizio - potrebbero subire variazioni.

  Contatti

  Responsabile: tel. 010 849 2911
  Dirigenti Fisici: tel. 010 849 2248/2950
  Personale Tecnico: tel. 010 849 2832/2912

  fax: tel. 010 849 2834
  e-mail: fisica.sanitaria@asl3.liguria.it

• Segnalazioni e reclami

  • Tutela

    ASL3 Genovese si impegna a garantire la tutela dei cittadini-utenti dei suoi servizi secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995 (Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi pubblici sanitari").
    L’Azienda garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso.

    Le segnalazioni devono essere inoltrate all'Ufficio Tutela, che fa capo all'Ufficio Stampa, Comunicazione e URP, tramite una delle seguenti modalità:

    • posta ordinaria all’indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP - Settore URP-Tutela, via Bertani 4 – 16125 Genova;
    • posta elettronica all’indirizzo: tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it
    • compilando il modello di segnalazione (cartaceo) disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell’Azienda

    Per informazioni sono disponibili i seguenti recapiti telefonici:

    • 010 849 7746 (dalle 8 alle 14)
    • 010 849 5528 (dalle 8.30 alle 14)
    • 010 849 7717 (dalle 9 alle 15)
    • 010 849 8023 (lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8 alle 12.30; martedì e giovedì dalle 8 alle 13)

    Si informa la gentile utenza che tutte le richieste pervenute all’indirizzo tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it verranno prese in carico.

    Verrà data priorità alle risposte le cui richieste sono riferibili alle problematiche relative all’attuale situazione epidemiologica.

    Per la gestione delle altre richieste è possibile, in relazione all’evoluzione dell’emergenza che vede impegnata in prima linea la parte sanitaria, che si verifichino ritardi nella risposta, nel qual caso tutte le richieste verranno comunque trattate a fine emergenza Coronavirus

    La tutela può essere richiesta da qualsiasi soggetto utente dei servizi erogati dall'Azienda sanitaria e/o dalle strutture private accreditate, direttamente o tramite parenti, affini, professionisti o organismi di tutela o Associazioni di volontariato, a cui il reclamante abbia affidato la delega o il patrocinio.

    La tutela è prevista:

    • per qualsiasi disservizio, inteso come evidente mancanza di erogazione della prestazione o per atto o comportamento lesivo del rispetto della persona o del diritto dell’utente;
    • per qualsiasi violazione di leggi o regolamenti in vigore che disciplinino la fruizione dei servizi sanitari.

    Scarica il Regolamento di tutela, che definisce i tempi e i modi del sostegno al cittadino all'esercizio del diritto di tutela, in formato pdf.